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Unser Podcast Hospitality Inspiration, ist DER Podcast für die Hotellerie und Gastronomie.

Wir betreiben ihn nun seit November 2018 und schauen stolz auf über 100 Folgen zurück.

Wir sind im Gespräch mit erfolgreichen Unternehmern/Innen, Top Leadern und inspirierenden Persönlichkeiten, die der Branche sehr verbunden sind.

 

Essen und trinken gehen ist ein Stück Kultur!

Wir bringen euch den Spirit der Gastfreundschaft nach Hause und möchten euch damit die Menschen dahinter näherbringen.

 

Aber nicht nur Zuhörer aus der Hospitality erfreuen sich an den Gesprächen und den Inhalten. JEDER, der Interesse daran hat mehr über LEADERSHIP von heute zu erfahren, JEDER, der von anderen lernen möchte, mit herausfordernden Situationen besser umzugehen, der ist bei uns genau richtig. Persönlicher Wachstum führt zu Erfolg auf allen Ebenen. Darum geht es bei uns.

Viel Freude und Inspiration beim Reinhören!
Eure Janina

Sep 24, 2020

Wie gehe ich mit Beschwerden um? 

Do´s and dont´s!

In dieser Folge gehe ich darauf ein, wie du mit Beschwerden so umgehen kannst, dass beide Parteien sich wohlfühlen und gut auseinandergehen.

Gut gelöste Beschwerden generieren Stammgäste, denn wenn du mit deinem Gast einmal durch dieses Tal erfolgreich wieder rausgekommen bist, dann kommt er mit Sicherheit wieder und ist zuversichtlich, dass er mit dir einen guten Partner gefunden hat.

Mir ist wichtig, dass es nicht darum geht, Floskeln auswendig zu lernen, die dann runtergesabbelt werden. Es gibt nicht viel Schlimmeres. Für mich kommt es auf die Haltung an.

Leadership as service heißt für mich auch, dass der Gastgeber mit dem Gast auf Augenhöhe kommuniziert und sie gemeinsam eine Lösung finden.

Dich interessiert das Thema Kommunikation? Dann schau` auf meiner Seite vorbei.  

https://leadership.janinafelix.de 

Konntest du aus einer Beschwerde mal einen wiederkehrenden Gast machen?

Ich freue mich auf deine Erfahrungen. 

Deine Janina 

 

#leadershipasaservice #leadership #beschwerden #gastbeschwerden #resonanz